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圖片提供｜澄慧室內設計

設計師｜解博淳

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如果時間允許，我喜歡多跟客戶聊天。
談天說地之間可以讓我多觀察客戶的隱性。
長久以來這個習慣養成我獨到的『觀人術』。

人，其實是一種想法千變萬化的有趣生物，
差別在有些人型於外，
而有些人隱於內；
有些人沒發現，
有些人卻能夠將之轉化，
成為存在的實體。

『想法→思考→實驗→具現』

從我開始設計之後，
一直是以上述路徑完成作品，
可說是我的不二法則。   可是我發現做了這麼多年，
不管是設計階段或工程進行，
服務是掌握案件成功與否的最重要因素！   昨天到台北市跟一位客戶初次見面，
聊天之中他透露其實之前已找過設計師 做委託，
但是他發現與這位設計師相處並不愉快，
原因在於每次跟這位設計師談的想法跟需求，
最後都會被設計師改掉，
讓他覺得很不被尊重！
所以他寧願再多花一筆設計費，
也不願再隱忍這種情況。   幾天前也有一位朋友打電話來詢問設計流程，
並把圖面傳真過來希望我們提供平面配置。
我看到傳真上面有某家設計同行的名稱，
打電話詢問這位朋友，
才知道先前委託的設計規劃他們不喜歡，
只好另尋其他設計公司。   這些情況似乎履見不鮮，
『我到底能不能相信設計師 ？』
每每困擾著欲尋求設計師 協助的朋友；
而客戶這樣『既期待又怕受傷害』的心態，
也一直是台灣設計業界的隱憂！   某位具知名度的設計師在雜誌上發表一篇文章，
大方承認他是生意人頭腦，
我認為很好，因為這是事實！
你也不希望你找的設計師是個呆子吧！   做設計本來就是我們掙錢的工具。   既然設計師也是生意人，
是不是也要做誠信可靠的生意呢？   誠信可靠的生意招牌要如何建立？
我想只有『服務』吧！   我想起一位亦師亦友的前輩說過，
「設計的本質是為了改善任何不便的情況，
而不是為了表現設計者自我的意識；
如果不能引發客戶對你的設計有所共鳴，
這種設計是失敗的！」   身在業界的我並無能力改變環境太多，
但是我會時常提醒自己，
尊重自己所扮演的角色，
盡我所學完成客戶的交付。   只要我完成一件令客戶滿意的作品，
就多一位對設計師 有信心的人！
我想，這會是我一直走設計路的信念吧。希望大家都能找到滿意的設計師 。